Fecha de última actualización: 11/07/2024

1. Introducción

En New Fit Sportwear nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de reembolsos y devoluciones describe los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://newfitsport.com/.

2. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y en su empaque original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

3. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a newfitsportwear@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido, motivo de la devolución y una fotografía del producto en caso de que esté defectuoso.
2. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Empaca el producto en su empaque original y envíalo a la siguiente dirección: CENTRO COMERCIAL EL TESORO L-912 CC. EL TESORO, CARRERA 7 # 13 – 70 (CENTRO, Cali, Valle del Cauca), Colombia.

4. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente tomará entre 5 y 10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

5. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Ropa interior y trajes de baño.
• Productos en promoción o con descuento.
• Tarjetas de regalo.

6. Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto, sigue el mismo procedimiento descrito en la sección de devoluciones. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos el producto deseado. En caso de que haya una diferencia en el precio, se te informará para realizar el ajuste correspondiente.

7. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a newfitsportwear@gmail.com con una fotografía del producto y la descripción del problema. Nos encargaremos de los costos de envío y te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia adicional, puedes contactarnos a través del correo electrónico newfitsportwear@gmail.com o visitarnos en nuestra tienda física ubicada en CENTRO COMERCIAL EL TESORO L-912 CC. EL TESORO, CARRERA 7 # 13 – 70 (CENTRO, Cali, Valle del Cauca), Colombia.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.